Hotéis independentes e pousadas apresentam diferenciais de mercado e serviços exclusivos, portanto acreditamos que não devem seguir uma classificação padrão de meios de hospedagem. Por essa razão a Exclusive Collection Hotels utiliza o critério de avaliação dos 7 elementos que valoriza a individualidade de cada hotel e garante qualidade ao hóspede. Os elementos avaliados são:
-Essência: avalia a personalidade e características marcantes do hotel.
-Encantamento: avalia a cordialidade e cortesia da equipe.
-Empatia: avalia a capacidade de superação e solução de eventualidades.
-Eficiência: avalia a operação dos serviços prestados.
-Excelência: avalia a qualidade e superação das expectativas.
-Estrutura: avalia a infra-estrutura do estabelecimento.
-Estética: avalia a harmonização do ambiente.
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